Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Billetkøb og billetbestilling:

Aftaleindgåelsen
Købsaftalen er underlagt dansk rets almindelige regler. Aftalen er først bindende for begge parter, når Hvidovre Fodbold har registreret og modtaget betaling. I henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Billetkøbet

Billetter kan købes online via shop.hvidovrefodbold.dk. Ved køb oprettes du i billetsystemet som kunde, og afgiver personlige oplysninger som navn, bopæl, e-mail, tlf. og oplysninger om betalingskort etc. For at afslutte købet skal du godkende nærværende handelsbetingelser. Billetkøbet er underlagt dansk rets almindelige regler.

Levering
Når du køber dine billetter via shop.hvidovrefodbold.dk modtager du din billet via e-mail hurtigst muligt. Hvis du ikke har modtaget en e-mail med din billet inden for 24 timer efter gennemført køb, skal du rette henvendelse til Hvidovre Fodbolds administration på shop@hvidovrefodbold.dk.

Betalingsmåder
Hvidovre Fodbold modtager betaling med følgende kort/mobilbetalingerne:

Betaling 
Al kommunikation mellem dig og shop.hvidovrefodbold.dk sker krypteret. Der er derfor ikke andre, der kan se dine kortoplysninger. Dine kortoplysninger sendes direkte til Nets Danmark A/S, og Hvidovre Fodboldgemmer ikke kortoplysningerne jf. de betingelser, du skal bekræfte særskilt. Udebliver betaling forbeholder Hvidovre Fodboldretten til at annullere din ordre.

Betalingsgebyr 
Ved betaling med betalingskort pålægges et gebyr pr. betaling. Gebyret afhænger af korttype og vil fremgå tydeligt i forbindelse med dit køb. Gebyret er fastsat af QuickPay ApS.

Billetten 
Billetten med den påtrykte stregkode eller QR kode er dit adgangs-bevis til det pågældende event. Billetten er kun gyldig, såfremt stregkoden er aktiv. Stregkoden accepteres kun én gang. Billetten kan derfor ikke anvendes flere gange. Husk at ifølge "LOV nr. 458 af 23/05/2007 - Lov om videresalg af billetter til kultur- og idrætsarrangementer” må billetter til kultur- og idrætsarrangementer i Danmark ikke udbydes eller videresælges til et højere beløb, end billetterne oprindelig er erhvervet for, medmindre der foreligger en aftale med arrangøren.

Bortkomst
Hvis billetten bliver væk før eventen, kan Hvidovre Fodbold udstede en ny billet. Den nye billet vil have en ny stregkode, mens den bortkomne billet bliver annulleret og herefter er ugyldig. Når en genudskrivning er gennemført, er det ikke muligt at fortryde genudskrivningen, da de oprindelige billetter er annulleret.

Ændring af event
Ændring af et event kan ske indtil 48 timer før oprindelig afholdelse. Der er her typisk tale om ændring af spilletidspunktet herunder dato og tidspunkt. Ændringerne kan ske som led i aftaler mellem den turneringsansvarlige og et givent medie. Ændringer i datoen, tidspunkt, spillested, delvis gennemførelse af eventen m.v. er ikke en aflysning, og pengene refunderes ikke ved ændring. Ændring af et event meddeles via den ved købet oplyste e-mail (hvis du er oprettet som kunde i forbindelse med købet) samt på shop.hvidovrefodbold.dk .

Refundering 
Billetter refunderes kun i tilfælde af aflysning.

Aflysning 
Et event er aflyst, hvis det ikke gennemføres. Aflysning af et event meddeles via den ved købet oplyste e-mail samt på shop.hvidovrefodbold.dk. Ved aflysning refunderes billetprisen automatisk, og beløbet indsættes på det anvendte betalingskort indenfor 8 hverdage. Hvis der er købt kontant, skal du henvende dig til Hvidovre Fodbolds administration for at få beløbet refunderet. Betalingsgebyr og billetgebyr refunderes ikke.

Reklamation 
Enhver form for reklamation, der vedrører selve eventen, skal rettes direkte til Hvidovre Fodbold.

Forbehold 
Hvidovre Fodbold A/S forbeholder sig ret til at annullere udstedte billetter mod tilbagebetaling af billettens pris samt gebyrer. Hvidovre Fodbold tager forbehold for fejl i oplysninger om events herunder bl.a. priser, spillested, dato og tidspunkt samt for udsolgte events. Hvidovre Fodbold er alene ansvarlig for billetkøberens eventuelle direkte tab, såfremt ansvar er idømt efter dansk rets almindelige regler.

Fotografering og optagelser 
Fotografering og optagelser finder sted ved alle events og anvendes kommercielt.

Bestilling 
Billetter bestilles med de rettigheder som anført under "Billetkøb og billetbestilling".

------------------------------------------

Sæsonkort:

Aftaleindgåelsen 
Købsaftalen er underlagt dansk rets almindelige regler. Aftalen er først bindende for begge parter, når Hvidovre Fodbold har registreret og modtaget betaling. I henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten.

------------------------------------------

Abonnementsbetingelser:

Generelt
Nedenstående abonnementsbetingelser gælder for sæsonkortabonnement købt hos Hvidovre Fodbold. Ved køb af sæsonkortabonnement accepterer du samtidig Hvidovre Fodbolds abonnementsbetingelser, som vi forudsætter du har gennemlæst inden købet.

Betaling og fornyelse
Betalingsfristen for abonnementsopkrævninger er 7 dage. Hvis betalingsfristen bliver overskredet, udsender vi en påmindelse om betaling. Ved køb af sæsonkortabonnement giver du tilladelse til, at vi gemmer dine kortoplysninger, og at den månedlige betaling automatisk trækkes fra det betalingskort, som du har oplyst ved dit initiale køb. Du er ansvarlig for, at de oplyste kort­oplysninger er valide ved trækning af abonnementsbetaling hver måned. Såfremt de angivne oplysninger ikke er valide – fx som følge af, at betalingskortet er udløbet eller spærret, vil du blive informeret om den manglende betaling. Du vil herefter kunne tilmelde dig betaling via et andet betalingskort. Hvidovre Fodboldforbeholder sig rettet til at opsige medlemskabet, hvis betalingen ikke overholdes indenfor 7 dage.

Adgang
Adgang til sæsonkortabonnement er personlig og er kun forbeholdt én bruger. Adgangen må derfor ikke bruges af flere brugere samtidig.

Fortrydelsesret
Når du køber et abonnement, har du 14 dages fortrydelsesret.

Opsigelse

------------------------------------------

Køb af merchandise og øvrige produkter

Når du har udfyldt en ordre, modtager du automatisk en mail med en liste over hvilke produkter, du har bestilt. Denne mail er en bekræftelse på din indtastning og dermed ikke en bindende ordrebekræftelse. Du kan derfor annullere din ordre, såfremt fejlen skyldtes en af følgende ting:

OBS! Vi pålægger kunden ansvaret - og eventuelle ekstra udgifter forbundet hermed - for at sørge for, og gennemtjekke, at navn, adresse, telefonnummer, leveringadresse og andre oplysninger er korrekt udfyldt!

Afhentningstider
Man vil på hverdage mellem 10-15 kunne afhente sine ting på Sollentuna Alle 1-3, hvis man har valgt afhentning i sin ordre. Vær dog sikker på, at du har modtaget en mail, der siger, at de varer er klar til afhentning. 

Faktura
Når du har handlet på Hvidovre Fodbolds Fanshop, modtager du en mail med de varer, du har bestilt, dine personoplysninger samt leveringsadresse. Når vi har behandlet din bestilling, vil du sammen med din ordre få medsendt en original faktura som samtidig fungerer som dit købsbevis.

Leveringstid
Vi leverer dine varer indenfor 5-15 hverdage og vi gør os altid umage for at få din ordre afsendt så hurtigt som muligt. Dog kan der på enkelte varer forekomme længere leveringstid, såsom spilletrøjer med autografer m.m.

14 dages fortrydelsesret
I henhold til lov om visse forbrugeraftaler §18 stk. 2 nr. 12 er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten.

For øvrige produkter gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret og nedenstående betingelser:

Den 13. juni trådte en ny forbrugeraftalelov i kraft. Det betyder en række ændringer i reglerne for e-handel. Især vilkårene for fortrydelse er berørt. 

Vi har samlet en del af vilkår og regler nedenfor ud fra https://www.forbrug.dk/nethandel/saadan-handler-du-sikkert/ - listen nedenfor er ikke udtømmende og der kan fremgå flere vilkår og regler i selve lovgivningen.

Sådan benytter du din fortrydelsesret ved køb af varer

Du skal:

Sælger kan:

Varens stand ved fortrydelse indenfor 14 dage:
Som udgangspunkt skal varen fremstå som ny ved tilbageleveringen og kunne sælges videre til en anden kunde. Du må dog pakke den ud, undersøge den og vurdere dens egenskaber.

Du må fx prøve et stykke tøj, men ikke have det på til en fest. Du må pakke printeren ud og undersøge den, men du må ikke printe på den. Du må f.eks. folde sengetøjet ud, men ikke sove i det.

Hvis varen bærer præg af at have været brugt ud over det eller er blevet skadet, mister du ikke din fortrydelsesret af den grund, men du må forvente at skulle betale for værdiforringelsen.

Er varen værdiløs, er du ikke berettiget til at få dine penge tilbage. Du må derfor overveje, om du vil benytte din fortrydelsesret i den situation. Det er Hvidovre Fodbolds Billetshop, der vurderer varens mulige værdiforringelse.

Returforsendelse Når du fortryder et køb, er du ansvarlig for varen, indtil den når retur til Hvidovre Fodbolds billetshop. Det betyder, at du må forvente at komme til at betale, hvis varen bliver skadet eller forsvinder under transporten tilbage til Hvidovre Fodbolds Billetshop

Returforsendelse skal ske til:
Hvidovre Fodbold A/S
Att. Billetshoppen
Sollentuna Alle 1-3
2650 Hvidovre

Returnering som følge af fortrydelse eller ombytning sker på købers egen regning! Hvidovre Fodbolds Fanshop anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Hvidovre Fodbolds Fanshop. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Undtagelser for fortrydelsesret:
Som udgangspunkt har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på. Men der er nogle undtagelser.

Du har IKKE fortrydelsesret, når du indgår aftaler om:
Varer der er specielt fremstillet til dig - såkaldt bestillingskøb. Ved Hvidovre Fodbolds Fanshop skal dette forstå ved fx køb af trøje med special tryk på.

Priser
Alle priser på Hvidovre Fodbolds Fanshop er inkl. 25 % moms. Der tages forbehold for udsolgte varer, trykfejl, prisfejl, afgiftsændringer og lignende. Eventuelle tilbud er gældende, så længe haves.

Betalingsmåder
Hvidovre Fodbolds Fanshop modtager betaling med samme kort som er anført under billetkøb og billetbestilling.

Ekspedition
Der er pt. kun muligt for at vælge fragtfri afhentning i Hvidovre Fodbold. Vi sender dig altid en e-mail, når din ordre er klar til afhentning, så du ikke risikerer at komme forgæves. Din bestilling kan afhentes i åbningstiden i Hvidovre Fodbolds Fanshop eller i administrationen i Klubhuset indenfor disse åbningstider:

Administrationens åbningstider: Mandag - fredag kl. 10.00 - 15.00.

Ved afhentning medbring altid din ordrekvittering!

Annullering af ordren
Ordrer, der endnu ikke er afsendt, kan annulleres ved at kontakte Hvidovre Fodbolds Fanshop på følgende måder:

Reklamationsret
Hvidovre Fodbolds Fanshop yder reklamationsret i henhold til gældende lovgivning. Der ydes 24 måneders reklamationsret på alle varer.

Vaskeanvisning:
Vi anbefaler at vaske vores tøj efter nedenstående anvisning, og desværre ikke efter anvisningen i Uhlsport tøjet, da denne ikke tager højde for trykket på tøjet.  

- Vask ved max 30 grader
- Brug ikke skyllemiddel
- Brug ikke pletfjerner
- Vend vrangen ud af tøjet
- Tøjet må ikke stryges
- Tøjet må ikke renses kemisk
- Brug ikke tørretumbling

Hvidovre Fodbolds Fanshop påtager sig intet ansvar ved forkert vask/tumbling og anden fejlagtig behandling af tøjet og tryk!

------------------------------------------

Personoplysninger
Hvidovre Fodbold gemmer oplysninger om navn, adresse og by, telefonnummer samt e-mail i forbindelse med bestillingen. Disse oplysninger klassificeres som almindelige personoplysninger.

Begæring om sletning af personoplysninger bedes rettet til Shop@hvidovrefodbold.dk, hvorefter personoplysninger slettes efter 5 år, idet oplysninger om køb er omfattet af lovgivning om bogføringsmateriale.

Databehandler er udbyderen af billethåndtering, Venue Manager A/S, CVR-nr. 38216031, med hvem Hvidovre Fodbold har indgået databehandleraftale med under henvisning til Persondataforordningen.

Derudover anvendes situationsbilleder fra arrangementer og kampe på sociale medier, web og i materialer. Disse klassificeres ikke som persondata.

Force majeure
Hvidovre Fodbold kan ikke gøres ansvarlig for manglende overholdelse af aftalen eller skade, som kunden måtte lide som direkte eller indirekte følge af, at Hvidovre Fodbold er ramt af force majeure. Som force majeure betegnes blandt andet krig, terror, bombetrusler, mobilisering, naturkatastrofer, strejke, lockout, brand, vandskade, handelsrestriktioner, epidemier og pandemier, myndighedsopfordringer og påbud, virus- eller hackerangreb, nedbrud eller fejl i kommunikationssystemer, strømsvigt, underleverandørers force majeure samt andre uforudsete omstændigheder, som den pågældende part ikke ved udfoldelse af rimelige anstrengelser kunne forhindre.

Lovvalg og værneting:
Eventuelle tvister, som ikke kan løses i mindelighed, skal afgøres efter dansk ret ved Hvidovre Fodbolds værneting.

Forbrugerklager:
Klager via EU's Online Dispute Resolution:
EU har gjort det lettere for forbrugerne at klage direkte til den europæiske virksomhed, hvor de har købt en vare eller service, som ikke har levet op til forventningerne. Hvis du ikke mener, at Hvidovre Fodbold har levet op til dine forventninger kan du klage her eller skrive direkte til shop@hvidovrefodbold.dk

Kommercielle aktiviteter: 
Kommercielle aktiviteter af enhver art kræver aftale med Hvidovre Fodbold. Kommerciel aktivitet kan være – men er ikke begrænset til – salg af varer og tjenester, indsamling af data, lyd og billede med henblik på videresalg eller offentliggørelse i kommercielt øjemed fx videresalg til bookmakere eller deres underleverandører. Overtrædelser af dette vilkår kan medføre bortvisning samt karantæne og erstatning af klubbens tab som følge af aktiviteten.

Ændring af handelsbetingelser
Hvidovre Fodbold A/S forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne, gebyrer og priser.

Betingelserne er opdateret 18. juni 2024.