Handelsbetingelser

 

Handelsbetingelser

Når du har udfyldt en ordre, modtager du automatisk en mail med en liste over hvilke produkter, du har bestilt. Denne mail er en bekræftelse på din indtastning og dermed ikke en bindende ordrebekræftelse. Du kan derfor annullere din ordre, såfremt fejlen skyldtes en af følgende ting:

• Tekniske problemer
• Leveringssvigt
• Trykfejl eller lignende

OBS! Vi pålægger kunden ansvaret - og eventuelle ekstra udgifter forbundet hermed - for at sørge for, og gennemtjekke, at navn, adresse, telefonnummer, leveringadresse og andre oplysninger er korrekt udfyldt!

Afhentningstider
Man vil på hverdage mellem 10-15 kunne afhente sine ting på Sollentuna Alle 1-3, hvis man har valgt afhentning i sin ordre. Vær dog sikker på, at du har modtaget en mail, der siger, at de varer er klar til afhentning. 

Faktura
Når du har handlet på Hvidovre Fodbolds Fanshop, modtager du en mail med de varer, du har bestilt, dine personoplysninger samt leveringsadresse. Når vi har behandlet din bestilling, vil du sammen med din ordre få medsendt en original faktura som samtidig fungerer som dit købsbevis.

Leveringstid
Vi leverer dine varer indenfor 5-15 hverdage og vi gør os altid umage for at få din ordre afsendt så hurtigt som muligt. Dog kan der på enkelte varer forekomme længere leveringstid, såsom spilletrøjer med autografer m.m.

14 dages fortrydelsesret
I henhold til lov om visse forbrugeraftaler §18 stk. 2 nr. 12 er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten.

For øvrige produkter gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret og nedenstående betingelser:

Den 13. juni trådte en ny forbrugeraftalelov i kraft. Det betyder en række ændringer i reglerne for e-handel. Især vilkårene for fortrydelse er berørt. 

Vi har samlet en del af vilkår og regler nedenfor ud fra https://www.forbrug.dk/nethandel/saadan-handler-du-sikkert/ - listen nedenfor er ikke udtømmende og der kan fremgå flere vilkår og regler i selve lovgivningen.

Sådan benytter du din fortrydelsesret ved køb af varer

• Send en utvetydig meddelelse om din fortrydelse til Hvidovre Fodbolds Fanshop inden for 14 dage efter, du har modtaget varen - dette gøres på mail til shop@hvidovrefodbold.dk.
• Send varen retur senest 14 dage efter, du sendte meddelelse om fortrydelsen.
• Du har ret til at få dine penge retur senest 14 dage efter, du sendte meddelelse til Hvidovre Fodbolds Fanshop om, at du ville fortryde købet. Hvidovre Fodbolds Fanshop skal dog returnere pengene, når han eller hun har modtaget dokumentation for at varen er afsendt - eller har modtaget varen retur.
• Du skal som udgangspunkt have alt det, du har betalt, retur.
• Hvidovre Fodbold Fanshop skal returnere pengene på samme måde som du betalte.

Du skal:

• Beskrive hvorfor du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
• Bevise, at meddelelsen om, at du vil fortryde er, afsendt
• Bevise at varen er returneret
• Betale returforsendelse

Sælger kan:

• Fratrække ekstraomkostninger for fremsendelse af varen, hvis du ved købet selv har valgt og bestilt en dyrere forsendelsesform, end den sælger tilbød
• Fratrække penge hvis varens værdi er forringet, fx skadet eller bærer præg af at have været brugt udover, hvad man må i en butik

Varens stand ved fortrydelse indenfor 14 dage:
Som udgangspunkt skal varen fremstå som ny ved tilbageleveringen og kunne sælges videre til en anden kunde. Du må dog pakke den ud, undersøge den og vurdere dens egenskaber.

Du må fx prøve et stykke tøj, men ikke have det på til en fest. Du må pakke printeren ud og undersøge den, men du må ikke printe på den. Du må f.eks. folde sengetøjet ud, men ikke sove i det.

Hvis varen bærer præg af at have været brugt ud over det eller er blevet skadet, mister du ikke din fortrydelsesret af den grund, men du må forvente at skulle betale for værdiforringelsen.

Er varen værdiløs, er du ikke berettiget til at få dine penge tilbage. Du må derfor overveje, om du vil benytte din fortrydelsesret i den situation. Det er Hvidovre Fodbolds Fanshop, der vurderer varens mulige værdiforringelse.

Returforsendelse Når du fortryder et køb, er du ansvarlig for varen, indtil den når retur til Hvidovre Fodbolds Fanshop. Det betyder, at du må forvente at komme til at betale, hvis varen bliver skadet eller forsvinder under transporten tilbage til Hvidovre Fodbolds Fanshop

Returforsendelse skal ske til:
Hvidovre Fodbold A/S
Att. Fanshoppen
Sollentuna Alle 1-3
2650 Hvidovre

Returnering som følge af fortrydelse eller ombytning sker på købers egen regning! Hvidovre Fodbolds Fanshop anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Hvidovre Fodbolds Fanshop. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Undtagelser for fortrydelsesret:
Som udgangspunkt har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på. Men der er nogle undtagelser.

Du har IKKE fortrydelsesret, når du indgår aftaler om:
Varer der er specielt fremstillet til dig - såkaldt bestillingskøb. Ved Hvidovre Fodbolds Fanshop skal dette forstå ved fx køb af trøje med special tryk på.

 

Priser
Alle priser på Hvidovre Fodbolds Fanshop er inkl. 25 % moms. Der tages forbehold for udsolgte varer, trykfejl, prisfejl, afgiftsændringer og lignende. Eventuelle tilbud er gældende, så længe haves. 

Betalingsmåder
Hvidovre Fodbolds Fanshop modtager betaling med følgende kort:

• Visa
• Visa Electron

Bemærk at det kun er muligt at betale med Dankort, såfremt der er tale om et VISA-Dankort.

Fra 1. oktober 2011 må betalingsmodtageren/Hvidovre Fodbolds Fanshop viderefakturere gebyret fra alle internationale kreditkort til forbrugeren. Det gælder både dansk og udenlandsk udstedte Internationale kreditkort. Dette er f.eks. Mastercard, Visa, Diners, American Express, Visa Electron og Maestro m.fl.

• Et dansk udstedt internationalt kreditkort vil pålægges gebyr på minimum 0,75 % af købssum
• Et udenlandsk udstedt kreditkort vil være pålagt gebyr på minimum 1,5 % af købssum

Gebyret dækker den faktiske pris, vi, som butik, betaler for at få indløst kortbetaling hos udbyderen. 
Hvidovre Fodbolds Fanshop viderefakturerer kun det beløb, der opkræves os. Der er IKKE nogen del af beløbet, som tilfalder Hvidovre Fodbolds Fanshop.

Ekspedition

Der er pt. kun muligt for at vælge fragtfri afhentning i Hvidovre Fodbold. Vi sender dig altid en e-mail, når din ordre er klar til afhentning, så du ikke risikerer at komme forgæves. Din bestilling kan afhentes i åbningstiden i Hvidovre Fodbolds Fanshop eller i administrationen i Klubhuset indenfor disse åbningstider:

Administrationens åbningstider: Mandag - fredag kl. 10.00 - 15.00.

Ved afhentning medbring altid din ordrekvittering!

Annullering af ordren

Ordrer, der endnu ikke er afsendt, kan annulleres ved at kontakte Hvidovre Fodbolds Fanshop på følgende måder:

• Eller via mail: shop@hvidovrefodbold.dk

Reklamationsret

Hvidovre Fodbolds Fanshop yder reklamationsret i henhold til gældende lovgivning. Der ydes 24 måneders reklamationsret på alle varer.

Klager via EU's Online Dispute Resolution:

EU har gjort det lettere for forbrugerne at klage direkte til den europæiske virksomhed, hvor de har købt en vare eller service, som ikke har levet op til forventningerne. Hvis du ikke mener, at Hvidovre Fodbold har levet op til dine forventninger kan du klage her eller skrive direkte til shop@hvidovrefodbold.dk

Vaskeanvisning:

Vi anbefaler at vaske vores tøj efter nedenstående anvisning, og desværre ikke efter anvisningen i Uhlsport tøjet, da denne ikke tager højde for trykket på tøjet.  

- Vask ved max 30 grader
- Brug ikke skyllemiddel
- Brug ikke pletfjerner
- Vend vrangen ud af tøjet
- Tøjet må ikke stryges
- Tøjet må ikke renses kemisk
- Brug ikke tørretumbling

Hvidovre Fodbolds Fanshop påtager sig intet ansvar ved forkert vask/tumbling og anden fejlagtig behandling af tøjet og tryk!